1 Действие общих условий продажи
1.1 Общие условия продажи действуют между клиентами Balticpets.com э-магазина (в дальнейшем Клиент) и собственнком Balticpets.com паевым товариществом Baltic Pets OÜ (в дальнейшем Balticpets.com) в возникающих правовых отношениях при покупке товаров.
1.2 Общие условия не могут противоречить действующим правовым нормам Эстонской Республики и, при необходимости, (при спорах или недостаточной информации) дополнены данными нормами.
1.3 Дополнительно к настоящим Общим условиям, отношения между Клиентом и Balticpets.com регулируют прейскурант Balticpets.com и сложившиеся добрые обычаи.
1.4 Balticpets.com оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие условия и прейскурант в целях эффективности, конкурентной способности,, дальнейшего развития, совершенствования ассортимента услуг и товаров или реорганизации. Изменение условий и прейскуранта, а также дополнения ступают в силу с момента появления указанной информации на домашней странице www.Balticpets.com. Если Клиент представил свой заказ до вступления в силу изменения условий, то для Клиента действуют условия, действовавшие во время представления заказа, з.и. если в законе или настоящих условиях не предусмотрено иначе.
1.5 Balticpets.com и Клиент желают осуществлять торговлю через интернетную страницу www.Balticpets.com на указанных в настоящем документе условиях. Оформляя заказ в э-магазине Balticpets.com и выполняя оплату, Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями продажи и согласен с ними.
 
2 Прейскурант Balticpets.com
2.1 Цены продаваемых в э-магазине Balticpets.com приведены в евро без почтовых расходов, и содержат налог с оборота 20%.
2.2 Доставка товара на место стоит в зависимости от количества товара и пункта назначения в пределах Эстонской Республики посредством акционерного общества AS Eesti Post с использованием курьерской услуги ELS согласно действующему прейскуранту AS Eesti Post. Почтовые расходы в другие страны зависят от пункта назначения и количества товара. См. прейскурант www.eestipost.ee.
2.3 Balticpets.com оставляет за собой право корректировать цены. Если Клиент представил свой заказ до вступления в силу изменений цены, то для него действует цена, которая была отражена в счёте в момент оформления заказа.
 
3 Покупательская корзина и оформление заказа
3.1 Покупательская корзина Клиента создаётся с момента, когда он нажал на линк “Добавь в Покупательскую корзину”, затем можно продолжить ознакомление с товарами или начать заказ.
3.2 Численность, количество и свойства товаров в Покупательской корзине можно посмотреть и, при желании изменить, нажав на линк „Покупательская корзина“.
3.3 Для оформления заказа Клиент нажимает на линк „Подтверди Заказ", где Клиент должен ввести запрашиваемые данные, чтобы, при необходимости, мы могли бы связаться с Клиентом и выслать счёт.
3.4 Если Клиент желает получить товар на другой адрес, то следует соответствующее сообщение отправить на адрес э-почты info@balticpets.com.
3.5 От точности и правильности представленных в заказе данных зависит бесперебойная доставка купленных Клиентом товаров, а иногда и возможные дополнительные расходы. Для оформления заказа нажмите на кнопку "Отправить"
3.6 Договор продажи считается заключённым в случае, если Клиент оплатил подлежащую оплате сумму на расчётный счёт паевого товарищества  Baltic Pets OÜ.
 
4 Оплата за заказанный товар
4.1 За товары можете оплатить через интернетный банк или на основе счёта в банке.
4.2 В подтверждение заказа Клиенту на указанную им э-почту автоматически отправляется сообщение. В счёте указаны контактные данные Клиента, заказанные Клиентом товары с данными и ценами, а также юридические данные и номер банковского расчётного счёта Balticpets.com.
4.3 Mожно заплатить 50% аванс, а остальные 50% после получения товара. В этом случае, напишите нам ваши пожелания.
4.4 Заказ и счёт аннулируются в случае, если Клиент не оплатил указанную в счёте сумму в течение 3 дней с момента выдачи счёта.
 
5 Доставка на место и передача товаров
5.1 После вступления в силу Договора согласно пункту 3.6. условий и при условии, что пункт 1.5. выполнен, товар доставляется Клиенту не позднее, чем в течение 7 рабочих дней посредством AS Eesti Post.
5.2 Международную посылку отправляем заказным способом в AS Eesti Post, которая отправляет товар в указанную в счёте страну законной фирме, оказывающей почтовые услуги в сотрудничестве с AS Eesti Post. Они, в свою очередь, доставляют посылку по указанному в счёта адресу в ближайшую почтовую контору. По прибытии посылки в пункт назначения, местное почтовое учреждение доставляет посылку получателю согласно местным требованиям.
5.3 От точности и правильности представленных в заказе данных зависит исключение просрочек и недоразумений при доставке товара на место. Balticpets.com и AS Eesti Post не несут ответственности за просрочки и возникшие недоразумения при доставке товара в случае, если просрочка или недоразумение обусловлено неточными или неправильными данными, представленными Клиентом при оформлении заказа.
 
6. Аннулирование заказа, возврат и замена товара
6.1 Balticpets.com имеет право аннулировать заказ Клиента в случае, если счёт не оплачен в течение 5 дней.
6.2 Если товар не годится или не соответствует ожиданиям Клиента, то он имеет право вернуть его в течение 14 рабочих дней с момента получения товара на руки. Возвращаемый товар должен быть без повреждений, не использован, с бирками и в оригинальной упаковке. Деньги за возвращённый товар поступят Клиенту на банковский расчётный счёт не позднее, чем в течение 30 рабочих дней с момента получения товара в Balticpets.com, и после представления соответствующего заявления на адрес э-почты info@balticpets.com. Расходы по возврату товара несёт покупатель.
6.3 Возврату не подлежат суммы, оплаченные за доставку на место.
6.4 Почтовые расходы за заменяемый товар оплачивает Клиент.
6.5 Если Клиент желает заменить возвращаемый товар на какой-либо другой товар, то почтовые расходы за возвращаемый товар оплачивает Клиент.
6.6 Если возвращаемый товар ухудшился и ухудшение обусловлено обстоятельствами, не зависящими от Balticpets.com и в результате нецелевого использования, то Balticpets.com имеет право взаимозачесть уменьшение стоимости товара суммой, оплаченной Клиентом за товар и подлежащей возврату Клиенту.
 
7 Гарантия и возврат не соответствующих требованиям товаров
7.1 При неожиданном выявлении дефекта Клиент должен не позднее, чем в течение 14 дней месяцев после выявления дефекта, при первой же возможности, отправить соответствующее сообщение на адрес электронной почты info@balticpets.com. В случае не сообщения о выявленном дефекте без уважительной причины в течение указанного срока Клиент не имеет права требовать от Balticpets.com исправления или замены товара. Отправляемое сообщение должно содержать копию счёта, имя и контактные данные Клиента, дату представления жалобы, представляемое в Balticpets.com требование и, по возможности, фотографии.
7.2 Balticpets.com не несёт ответственности: - за ухудшение/повреждение товара по вине Клиента; - за дефект, возникший в результате неправильного использования и обслуживания; - за естественный физический износ товара при его нормальном использовании.
 
8 Ответственность и непреодолимая сила
8.1 Balticpets.com несёт ответственность перед Клиентом за ущерб, причинённый со стороны Balticpets.com нарушением настоящих условий в случаях и в объёме, определённых в действующих правовых актах Эстонской Республики.
8.2 Клиент несёт ответственность перед Balticpets.com за ущерб, причинённый со стороны Клиента нарушением настоящих условий в случаях и в объёме, определённых в действующих правовых актах Эстонской Республики.
8.3 Каждая сторона не несёт ответственности перед второй стороной, и её поведение не считается нарушением настоящих условий вследствие просрочки выполнения любых обязанностей или их невыполнения, если причина указанных просрочек выполнения обязанностей или их невыполнения не была подконтрольна сторонам (непреодолимая сила).
8.4 Balticpets.com не компенсирует моральный ущерб, который может возникнуть для Клиента вследствие изменения сроков поставки, цен и прочего в рамках настоящих условий.
8.5 Balticpets.com не компенсирует расходы Клиента, которые возникают из того обстоятельства, что Клиент взял на себя обязательства перед третьими лицами (не связанные с Balticpets.com) на условиях, противоречащих настоящим условиям.
8.6 Balticpets.com не компенсирует Клиенту неиспользованные возможности, выявленные вследствие изменения сроков поставки, цен и прочих условий.
8.7 На уценённые товары гарантия не действует и уценённые товары не покупаются обратно.
 
9 Прочие условия
9.1 Balticpets.com использует информацию только для выполнения заказа покупки Клиента. Balticpets.com в ходе осуществления покупок не опубликовывает ставшую ему известной информацию третьим сторонам, з.и. предусмотренных законом случаев.
9.2 Balticpets.com оставляет за собой право время от времени отправлять Клиенту информацию о новых товарах, кампаниях и льготных предложениях. Клиент имеет право требовать аннулирования своих данных из базы данных Balticpets.com.
9.3 В не отрегулированных в настоящих условиях вопросах Клиент и Balticpets.com руководствуются действующим законодательством Эстонской Республики, и прочими актами, регулирующими взаимоотношения между сторонами.
9.4 Исходящие из настоящих условий разногласия и споры стороны решают, прежде всего, путём переговоров. Если исходящие из Договора споры не удаётся решить путём переговоров, то, как Клиент, так и Balticpets.com для защиты своих прав имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей или в Суд.

10 Дополнительная информация
10.1 Если у Клиента возникнут вопросы о товарах, продаваемых Balticpets.com, или возможности их заказа, то свяжитесь с нами, написав письмо на адрес э-почты info@balticpets.com.